UN CAMINO HACIA LA EXCELENCIA MÉDICA
La Clínica Jesús del Norte celebra dos décadas de servicio este año. Aquí un breve repaso por su historia y una entrevista con Gonzalo Vílchez, gerente general de la clínica. ¿Cómo se convirtió en uno de los centros médicos más importantes del distrito de Independencia?
Antes conocida como Clínica San Pablo Sede Norte, empieza a prestar sus servicios en el año 1999. Desde un inicio, su personal médico, apoyado en la más avanzada tecnología, tuvo un objetivo claro: centrarse en la necesidad de sus pacientes para diagnosticar y tratar múltiples y complejas patologías. Fue por ello que, con el paso del tiempo, se consolidó como uno de los centros médicos más vanguardistas del país. En diciembre de 2007, siguiendo aires de excelencia, se amplió su infraestructura según los más avanzados estándares a nivel de arquitectura. Si en 2008 Jesús del Norte contaba con 40 consultorios y 30 tópicos de emergencia, hoy se puede afirmar que supera ambas cifras con creces. “Los médicos damos lo mejor a nuestros pacientes. Buscamos que se sientan como en familia para su pronta recuperación. Ellos necesitan que siempre seles escuche y, por ello, estaremos siempre a su lado”, dicen algunos especialistas. En estos 20 años han logrado un gran camino a base de esfuerzo de cada uno de los colaboradores.
A la fecha, Jesús del Norte sigue ofreciendo las mejores posibilidades de recuperación y cuenta con los más avanzados equipos para el diagnóstico de enfermedades. Si hace 10 años la clínica podía afirmar que se encontraba entre las mejores de Latinoamérica, hoy, con la acreditación Joint Commission International, puede asegurar que la calidad de sus servicios es de talla mundial. Han pasado veinte años y la misión es la misma: cada uno de los profesionales que se desempeñan busca hacer de cada estadía una experiencia grata.
Gonzalo Vílchez: “Todo lo que hemos logrado en estos 20 años ha sido en base al esfuerzo”
Asumió el cargo en agosto de 2014 y, de la mano de todos sus colaboradores, ha cosechado grandes logros. El más importante fue obtener en octubre del año pasado la acreditación Joint Comission International (JCI), que eleva los estándares de Jesús del Norte a niveles internacionales. “La mejor satisfacción que podemos recibir en una clínica es la satisfacción de los pacientes y la tranquilidad de una familia”, sentencia.
¿Cuáles fueron los retos que tuvo cuando asumió el cargo en 2014?
El reto que se me encargó fue organizar la oferta de servicios y enfocarnos en la calidad de atención y seguridad del paciente.
¿Cuáles son los servicios que se implementaron a partir del planteamiento de esos objetivos?
Lo que hicimos fue ampliar la infraestructura a nivel de habitaciones: hicimos crecer la Unidad de Cuidados Intensivos de Adultos e incorporamos la UCI neonatal, modernizamos la sala de operaciones y el centro quirúrgico, el centro gineco obstétrico y ampliamos el back office: el área de nutrición y dietas, el de preparados de farmacia, y otras áreas de la clínica como las oficinas y las áreas de servicio al personal.
¿Luego de haber obtenido la acreditación Joint Commission, cuál es el siguiente paso con respecto a la modernización de la clínica?
Haber logrado la acreditación fue el primer paso. Esta es válida por tres años y, desde el momento en que recibimos la confirmación, el trabajo ha sido mucho más intenso. Estamos creciendo constantemente, Especial Jesús del Norte desarrollando nueva infraestructura, y todo debe darse de acuerdo a los estándares de JCI, desde la infraestructura hasta la atención asistencial del personal. Nuestro reto más importante es mantener la acreditación.
¿De qué tipo de avances tecnológicos podemos hablar?
La tecnología ha sido otra de las columnas centrales para lograr el crecimiento del 2018. En ese sentido, hemos renovado nuestros servidores y digitalizado más de medio millón de historias clínicas, las cuales estarán disponibles para nuestros médicos desde sus consultorios sin necesidad de usar los antiguos files. A largo plazo, eso servirá para que nuestros pacientes puedan ser atendidos en cualquier clínica del grupo sin necesidad de papeles.
¿Cuáles son los objetivos que tiene planteado cumplir Jesús del Norte este 2019?
Desde 2014, la clínica viene creciendo de forma intensa y este año no será distinto. Desde el mes de febrero está funcionando nuestra UCI neonatal, que tiene espacio para atender a seis pacientes, y estamos incorporando, a partir del mes de mayo, 16 habitaciones nuevas. También estamos planeando ampliar nuestra Unidad de Cuidados Intensivos para adultos, seguramente desde el mes de agosto, y estamos en planificación de ampliar nuestra área de Emergencia para adultos, que ya necesita tener unos ocho o nueve boxes para seguir afrontando la demanda. Por otro lado, a mediano plazo estaremos celebrando la inauguración de nuestra nueva clínica Mujer-Niño. Actualmente, estamos terminando el diseño de planos para que luego estos sean revisados por las autoridades respectivas.
¿Qué celebra la clínica luego de 20 años de servicio a la comunidad?
Hoy somos definitivamente el punto de referencia de salud en Lima Norte. Siempre hemos cumplido las expectativas de nuestros pacientes y siempre hemos buscado hacerlo cada vez mejor. Estos 20 años los celebramos con orgullo y muchas expectativas sobre los años venideros.